急速物流

一、如约送货

由苏宁物流配送的商品，苏宁承诺在订单确认页面显示的送货时间送达该商品。若用户另行约定配送时间，则苏宁按另行约定时间配送。

特殊说明

1、若用户要求配送的地址不在苏宁承诺提供服务的区域，则苏宁不提供此服务。

2、如存在以下特殊情形的，苏宁不承诺在原约定时间内送达：

1）因用户原因（更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等）导致商品延误派送或无法送达的；

2）收件人学校、单位或住宅小区不允许配送人员入内，或用户代收方原因导致延误的；

3）收件人地址为机关、单位等机构，周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的；

4）因不可抗力或政府行为造成延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件）。

二、大件商品送货入户

由苏宁物流配送的大件商品（电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器等），苏宁承诺将商品送达至买家下单时填写的收货地址。

特殊说明：

1、若用户要求配送的地址不在苏宁承诺提供服务的区域，则苏宁不提供此服务。

2、如存在以下特殊情形的，苏宁可不提供送货入户服务：

1）因买家或收货人原因（收货人不在，更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人，买家自提等）导致无法送货入户的；

2）收件人学校、单位或住宅小区等不允许配送人员入内，或用户代收方原因，导致无法送货入户的；收件人地址为机关、单位等，周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成无法送货入户的；寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的；

3）因订单地址周围环境导致无法送货入户的，如超出用户收货地址的大门、楼道、电梯等的宽度和高度，楼道内有杂物等情况。